SOLUÇÕES

Garantia Estendida - Soluções Técnicas e Operacionais As empresas de varejo e lojistas que oferecem a garantia estendida para produtos como: eletrodomésticos, móveis, eletroeletrônicos, informática, celulares e demais, devem necessariamente redobrar a atenção às exigências atuais, sobretudo nos casos de apólices administradas. As alterações regulatórias, que enquadraram a Garantia Estendida como um produto de seguro, potencializaram as responsabilidades dos players envolvidos na cadeia do produto. Os varejistas e lojistas devem aproveitar a oportunidade para terceirização das atividades operacionais, garantindo maior tranqüilidade e segurança. Desenvolvemos programas customizados para Varejistas e Seguradoras, contemplando a terceirização das atividades de back office e atendimento que atualmente impactam na produtividade e resultados de seu negócio. São imensuráveis as vantagens que nossas soluções oferecem para aumentar lucratividade das empresas, destacando-se: - Minimização dos custos operacionais, através da terceirização das atividades de back office e atendimento; - Liberação de recursos internos para atividades consideradas core business das empresas de varejo; - Eliminação de burocracia, re-trabalho e custos corporativos envolvidos nos processo de garantia estendida que encarecem os custos envolvidos no produto; - Redução de freqüência, severidade e custos médios de indenizações, através de administração especializada dos processos de sinistros, maximizando os resultados do produto; - Melhoria nos serviços de atendimento e suporte aos clientes; - Combate e prevenção a fraudes em sinistros; - Eliminação de riscos potenciais e multas de caráter regulatório; - Minimização da exposição às demandas judiciais e riscos de imagem; - Fidelização dos clientes mediante diferenciação da qualidade dos serviços e soluções em rotinas de atendimento e sinistros; - Maximização do conhecimento e aprendizado da linha de vendas. Voltar